Soalan Lazim

Ada soalan? Besar kemungkinan anda akan menemui jawapannya di bawah. Jika masih tidak jumpa, jangan ragu untuk hubungi kami di info@aisyah-kuala-lumpur.com – kami dengan senang hati akan membantu anda.


 


1. Bagaimana cara saya membuat pesanan?


Membuat pesanan di Aisyah Kuala Lumpur adalah pantas dan mudah:

 

  • Lihat koleksi kami dan pilih produk kegemaran anda.

  • Pilih saiz dan kuantiti, kemudian klik “Tambah ke Troli”.

  • Semak troli anda dan teruskan ke pembayaran.

  • Lengkapkan pesanan dengan mengikuti langkah pembayaran yang selamat.

 


 


2. Bila pesanan saya akan dihantar?


Apabila anda membuat pesanan, anda akan menerima e‑mel pengesahan (sila semak juga folder spam).


Proses yang boleh anda jangkakan:

 

  • Pesanan diproses dalam masa 1–3 hari bekerja.

  • Selepas penghantaran, anda akan menerima pautan penjejakan melalui e‑mel.

 


Jika anda tidak menerima pengesahan atau kod penjejakan dalam masa 3 hari, sila hubungi kami di info@aisyah-kuala-lumpur.com.


 


3. Bolehkah saya menjejak pesanan saya?


Ya, semua pesanan mempunyai kod penjejakan.


Anda boleh gunakan pautan dalam e‑mel pengesahan penghantaran.

Kod tersebut mungkin mengambil masa sehingga 3 hari untuk diaktifkan.


Jika anda tidak menerima kod penjejakan, sila hubungi info@aisyah-kuala-lumpur.com.


 


4. Saya tersalah masukkan alamat, apa yang perlu saya lakukan?


Hubungi kami dalam masa 24 jam melalui info@aisyah-kuala-lumpur.com atau balas terus e‑mel pengesahan anda.


Jika bungkusan sudah dihantar, perubahan alamat mungkin tidak dapat dilakukan.


 


5. Apakah polisi pemulangan dan bayaran balik?


Kami hanya menerima pemulangan untuk barangan yang rosak atau cacat, dalam masa 30 hari selepas penerimaan.


Untuk membuat pemulangan:

 

  • Hantar e‑mel ke info@aisyah-kuala-lumpur.com dengan nombor pesanan anda, sebab pemulangan, dan gambar produk (jika ada kerosakan).

  • Produk mesti tidak digunakan, tidak dibasuh, dan dalam bungkusan asal.

  • Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan.

  • Selepas produk diperiksa, pemulangan akan diproses.

 


Nota:

 

  • Produk dalam proses penghantaran tidak boleh dipulangkan.

  • Pemulangan yang tidak memenuhi syarat tidak akan diterima.

 


 


6. Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?


Ya – jika ia belum dihantar.


Hubungi kami dalam masa 24 jam di info@aisyah-kuala-lumpur.com.


Jika sudah dihantar, pembatalan tidak mungkin dilakukan tetapi anda boleh memulangkan barang selepas menerimanya.


 


7. Berapa lama masa penghantaran?


Tempoh standard:

 

  • Masa pemprosesan: 1–3 hari bekerja

  • Masa penghantaran: 8–12 hari bekerja selepas penghantaran

 


Penghantaran sentiasa percuma.


 


8. Semua harga adalah dalam Ringgit Malaysia (RM).


 


9. Adakah anda membuat penghantaran antarabangsa?


Ya, kami menawarkan penghantaran antarabangsa.


 


10. Bagaimana cara untuk berhenti melanggan e‑mel?


Tidak mahu menerima e‑mel lagi?


Klik pautan “Berhenti Langgan” di bahagian atas atau bawah mana‑mana e‑mel Aisyah Kuala Lumpur.


Atau hubungi kami di info@aisyah-kuala-lumpur.com – kami akan keluarkan anda dari senarai secara manual.


 


11. Jika soalan saya tidak ada di sini, apa yang perlu saya lakukan?


Hubungi kami – kami dengan senang hati akan membantu anda.


Hantar soalan anda (sertakan nombor pesanan jika ada) ke info@aisyah-kuala-lumpur.com dan kami akan membalas secepat mungkin.


 


Aisyah Kuala Lumpur – Tempat di mana fesyen abadi bertemu dengan keanggunan harian.